Ức chế với doanh nghiệp “khủng mách nhỏ bố điện thoại”.

Bàn bạc với VnEconomy, khách hàng này cho biết, ngoài các hãng bảo hiểm, hàng ngày ông còn nhận được nhiều cuộc gọi không mong muốn từ các ngân hàng nước ngoài, công ty bất động sản… tiếp thị sản phẩm, và đã phải nhiều lần chối từ, nhưng vẫn “bị” gọi giới thiệu lại

E-mail mà khách hàng này gửi đến Dai-Ichi Life Việt Nam cũng nhấn mạnh: “Một lần nữa, tôi khẩn thiết yêu cầu quý vị đề nghị các đại lý hoặc điện thoại bỏ tên và số điện thoại của tôi ra khỏi danh sách tiếp thị. Việc bán dữ liệu cá nhận của các thuê bao điện thoại cho kiểu tiếp thị này cũng là bất cập mà các nhà quản lý cần xem xét để tìm cách xử lý”, ông khuyến nghị.

Tôi không biết sản phẩm và thương hiệu của quý vị tốt đến mức nào, nhưng cách tiếp thị của đại lý công ty ngày nay đã gây dị ứng cho tôi”, vị khách này bức xúc. Vị khách hàng này cho VnEconomy biết, chỉ riêng bữa nay (15/10), ông đã nhận được 3 cuộc gọi như vậy. Tôi san sẻ với những người thân, bạn bè và cả trên facebook cá nhân, tôi đều nhận được phản ảnh hao hao nếu không muốn dùng từ là “bị khủng bố” điện thoại.

Các công ty đại lý thì chịu áp lực doanh số và huê hồng nên bằng mọi cách để “khủng bố điện thoại” mà không quan tâm khách hàng phản hồi thế nào. Khách hàng này cho biết, ngoài các hãng bảo hiểm, hàng ngày ông còn nhận được nhiều cuộc gọi không mong muốn từ các nhà băng nước ngoài, công ty bất động sản… tiếp thị sản phẩm, và đã phải nhiều lần chối từ, nhưng vẫn “bị” gọi giới thiệu lại - Ảnh minh họa.

“Bình quân một năm, tôi nhận hơn cả trăm cuộc gọi của đại lý quý công ty”, e-mail phản ảnh. Trong e-mail chuyển tiếp tới cơ quan báo chí, khách hàng này giải thích, vì quá bức xúc với việc hàng ngày phải nhận được nhiều cuộc gọi giới thiệu, tiếp thị sản phẩm của hãng bảo hiểm trên, nên buộc phải gửi thư đề nghị kết thúc.

Cho biết mình làm trong ngành tài chính, hiểu việc khó khăn cũng như áp lực chỉ tiêu kinh doanh của các viên chức, đại lý bảo hiểm, tuy nhiên khách hàng này cho rằng việc không kiểm soát để đại lý và viên chức điện thoại làm phiền đến khách hàng như vậy là hoàn toàn có phản ứng ngược với định hướng kinh doanh.

“Có lẽ họ thuê công ty bên ngoài thực hiện theo hiệp đồng đại lý mà không kiểm soát chặt chịa. “Ban đầu, tôi còn lịch sự từ chối, nhưng hiện thời chỉ nghe tên thương hiệu của quý vị, là tôi cúp máy. Tôi sẽ khởi động và kêu gọi tẩy chay nếu còn gọi điện thoại cho tôi”.